শর্তাবলি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১১ সেপ্টেম্বর ২০২৬

KiddoHugs-এ স্বাগতম। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, অর্ডার করলে, পণ্য কিনলে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে বা অন্য কোনোভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে যে নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য হবে, এই শর্তাবলিতে সেগুলো ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

অর্ডার করার বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি এবং আপনার অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অন্যান্য নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হন। এর মধ্যে আমাদের Shipping & Delivery Policy, Return, Exchange & Refund Policy এবং Privacy Policy অন্তর্ভুক্ত।

কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে অন্য কোনো নীতিমালায় আরও বিস্তারিত নিয়ম থাকলে, সেই বিষয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট নীতিমালার বিস্তারিত নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলির কোনো কিছুই প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একজন গ্রাহকের বাধ্যতামূলক অধিকার বাতিল বা অন্যায়ভাবে সীমিত করার উদ্দেশ্যে প্রণীত নয়।

1. KiddoHugs সম্পর্কে

KiddoHugs বাংলাদেশে গ্রাহকদের সেবা প্রদানকারী একটি অনলাইন রিটেইল ব্র্যান্ড।

আমাদের বর্তমান যোগাযোগ এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের তথ্য Contact Us পেজে পাওয়া যাবে।

ব্যবসায়িক নিবন্ধন, করসংক্রান্ত বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক তথ্য আইন অনুযায়ী প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে, সংশ্লিষ্ট নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সেগুলো হালনাগাদ করা হবে।

2. কারা অর্ডার করতে পারবেন

অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে সংশ্লিষ্ট লেনদেনে অংশ নেওয়ার আইনগত সক্ষমতা আপনার আছে, অথবা প্রয়োজন অনুযায়ী একজন parent, guardian বা অন্য কোনো অনুমোদিত ব্যক্তির যথাযথ অনুমতি নিয়ে আপনি কাজ করছেন।

অর্ডারের সময় দেওয়া তথ্য সঠিক রাখা এবং ব্যবহৃত যোগাযোগের তথ্য ও payment method ব্যবহারের যথাযথ অনুমতি থাকা আপনার দায়িত্ব।

3. পণ্য ও পণ্যের বিভাগ

KiddoHugs বর্তমানে Hair Accessories, Bags, Jewellery এবং Gift Sets সহ বিভিন্ন পণ্য সরবরাহ করে।

পণ্যের availability, design, colour, material এবং collection সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে।

KiddoHugs প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন পণ্য যোগ করতে, বিদ্যমান পণ্য পরিবর্তন করতে বা কোনো পণ্য discontinue করতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট পণ্য অনির্দিষ্টকাল পর্যন্ত সরবরাহ করার নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

4. পণ্যের নিরাপত্তা

কোনো নির্দিষ্ট পণ্যে ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকলে KiddoHugs-এর পণ্য ৩৬ মাসের কম বয়সী শিশুদের জন্য উপযুক্ত নয়।

পণ্যের সঙ্গে প্রদর্শিত যেকোনো age guidance, safety warning, care instruction বা supervision recommendation গ্রাহকের অনুসরণ করা উচিত।

ছোট accessories এবং jewellery-তে এমন component থাকতে পারে যার ক্ষেত্রে উপযুক্ত প্রাপ্তবয়স্ক তত্ত্বাবধান প্রয়োজন।

কোনো নির্দিষ্ট পণ্যে আরও বিস্তারিত safety guidance থাকলে সেই নির্দেশনাই অগ্রাধিকার পাবে।

5. পণ্যের বিবরণ ও ছবি

আমরা পণ্যের বিবরণ ও ছবি যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে প্রদর্শনের জন্য যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করি।

তবে lighting, photography, display settings বা manufacturing-এর সামান্য variation-এর কারণে পণ্যের colour বা appearance কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

এ ধরনের সামান্য পার্থক্য সবসময় পণ্যের defect হিসেবে গণ্য হবে না।

তবে গ্রাহক যে পণ্য অর্ডার করেছেন তার তুলনায় materially different পণ্য সরবরাহ করা হলে, অথবা product description materially inaccurate হলে, এই ধারা প্রযোজ্য হবে না।

6. মূল্য

ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকলে ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে দেখানো হবে।

অর্ডার submit করার আগে প্রযোজ্য product price এবং delivery charge সাধারণত প্রদর্শিত হবে।

মূল্য, promotion এবং delivery charge ভবিষ্যতের জন্য সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে।

KiddoHugs ইতোমধ্যে গ্রহণ করেছে এমন কোনো order-এর agreed price পরবর্তীতে সাধারণত retroactively বাড়ানো হবে না।

7. মূল্য বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি

ওয়েবসাইট পরিচালনায় আমরা যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও কখনো কখনো স্পষ্ট pricing, calculation, stock বা technical error ঘটতে পারে।

Dispatch-এর আগে কোনো material error শনাক্ত হলে KiddoHugs গ্রাহককে জানিয়ে সেই error সংশোধন করতে বা সংশ্লিষ্ট order cancel করতে পারে।

এ ধরনের error-এর কারণে cancel হওয়া order-এর payment আগে গ্রহণ করা হয়ে থাকলে প্রযোজ্য paid amount refund করা হবে।

কোনো order বৈধভাবে accepted ও fulfilled হওয়ার পর এই ধারার অজুহাতে KiddoHugs কোনো undisclosed higher price আরোপ করবে না।

8. Stock Availability

ওয়েবসাইটে কোনো product প্রদর্শিত হওয়া মানেই fulfilment পর্যন্ত সেটির stock নিশ্চিত থাকবে, এমন নিশ্চয়তা নয়।

একই সময়ে একাধিক purchase, stock discrepancy, damage, quality-control issue বা অন্যান্য operational circumstance-এর কারণে inventory পরিবর্তিত হতে পারে।

অর্ডার করা product unavailable হয়ে গেলে KiddoHugs প্রয়োজন অনুযায়ী customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করবে এবং alternative offer করতে বা affected item বা order cancel করতে পারে।

Unavailable product-এর জন্য গ্রহণ করা কোনো eligible prepaid amount থাকলে তা refund করা হবে।

9. অর্ডার করা

অর্ডার submit করার অর্থ হলো আপনি এই Terms এবং প্রযোজ্য অন্যান্য policy-এর অধীনে নির্বাচিত product কেনার অনুরোধ করছেন।

Automatically generated order number বা acknowledgement কেবল order গ্রহণ করা হয়েছে, এটি নিশ্চিত করে। এটি নিজে থেকেই final acceptance, stock availability বা dispatch-এর নিশ্চয়তা নয়।

10. Order Acceptance

KiddoHugs প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত verification সম্পন্ন করে order fulfilment-এর জন্য confirm করলে order accepted বলে গণ্য হবে।

Acceptance বা dispatch-এর আগে stock unavailable হওয়া, material pricing বা technical error, incomplete বা incorrect customer information, suspected fraud বা misuse, delivery limitation, unusual bulk বা reseller activity, required verification সম্পন্ন না হওয়া, অথবা অন্য কোনো lawful operational reason-এর কারণে KiddoHugs যুক্তিসঙ্গতভাবে order decline বা cancel করতে পারে।

KiddoHugs কোনো prepaid order cancel করলে customer-এর প্রাপ্য অর্থ refund করা হবে।

11. Order Verification

Fraud prevention, delivery accuracy বা operational security-এর জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে KiddoHugs কোনো order verify করতে পারে।

Verification-এর মধ্যে customer-এর name, registered phone number, delivery address, order details বা order গ্রহণের intention নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

সাধারণ order verification-এর জন্য আমরা অপ্রয়োজনীয় sensitive identification নিয়মিতভাবে চাইব না।

12. Cash on Delivery

KiddoHugs বর্তমানে প্রধানত Cash on Delivery (COD)-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

COD order-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য payable amount order ও delivery terms অনুযায়ী parcel delivery-এর সময় পরিশোধযোগ্য হবে।

Customer-কে নিশ্চিত করতে হবে যেন recipient order গ্রহণের জন্য available থাকেন।

13. নির্বাচিত Order-এর জন্য Advance Payment

কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে KiddoHugs full বা partial advance payment চাইতে পারে।

এর মধ্যে নির্দিষ্ট remote delivery location, selected product বা order, verification-sensitive order, unusual high-risk transaction অথবা repeated failed বা refused delivery history অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

Advance payment প্রয়োজন হলে dispatch-এর আগে customer-কে জানানো হবে।

Advance payment চাওয়া হলে customer-এর প্রযোজ্য return, refund বা consumer rights বাতিল হবে না।

14. ভবিষ্যৎ Online Payment

KiddoHugs বর্তমানে সাধারণ online-payment gateway পরিচালনা করে না।

ভবিষ্যতে online payment চালু হলে payment provider-এর অতিরিক্ত rules এবং security procedures প্রযোজ্য হতে পারে।

Customer payment attempt করেছেন, শুধু এই কারণে transaction successfully paid হিসেবে গণ্য হবে না। সংশ্লিষ্ট payment system-এর মাধ্যমে successful payment confirmation প্রয়োজন হবে।

Verified duplicate payment বা eligible refund আমাদের প্রযোজ্য refund process এবং payment provider-এর requirement অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

15. Cancellation এবং Order Changes

Cancellation, product change এবং address change order-এর processing ও dispatch status-এর ওপর নির্ভর করবে।

KiddoHugs-এর confirmation সাপেক্ষে dispatch-এর আগে সাধারণত order cancel করা যেতে পারে।

Order courier processing-এ প্রবেশ করলে বা dispatch হয়ে গেলে cancellation বা modification নিশ্চিত করা যায় না।

বিস্তারিত নিয়ম আমাদের Return, Exchange & Refund Policy এবং Shipping & Delivery Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

16. Shipping এবং Delivery

KiddoHugs বর্তমানে বাংলাদেশের মধ্যে delivery প্রদান করে।

Delivery fee, estimated delivery period, delivery zone এবং campaign-related free-delivery terms আমাদের Shipping & Delivery Policy-তে উল্লেখ করা আছে এবং ভবিষ্যতের জন্য পরিবর্তিত হতে পারে।

Shipping-এর ক্ষেত্রে Within Dhaka বলতে Dhaka Metropolitan Area বোঝানো হয়। বাংলাদেশের অন্যান্য supported location Outside Dhaka হিসেবে বিবেচিত হবে।

Courier operation, weather, public holiday, transportation disruption বা আমাদের reasonable control-এর বাইরের অন্য কোনো circumstance-এর কারণে delay হলে delivery estimate unconditional guarantee হিসেবে বিবেচিত হবে না।

17. Failed Delivery, Incorrect Address এবং Refused Orders

সম্পূর্ণ ও সঠিক delivery address এবং reachable phone number প্রদান করা customer-এর দায়িত্ব।

Incorrect information, customer unavailability বা customer-এর কারণে সৃষ্ট অন্য কোনো সমস্যায় delivery ব্যর্থ হলে redelivery-এর জন্য অতিরিক্ত delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে।

সঠিকভাবে fulfilled COD order বারবার refuse করা বা repeated customer-caused failed delivery হলে ভবিষ্যতের order-এর জন্য reasonable verification বা advance-payment requirement প্রযোজ্য হতে পারে।

তবে genuine wrong, damaged, defective বা অন্য কোনো eligible order issue-এর কারণে customer যুক্তিসঙ্গতভাবে parcel গ্রহণ না করলে এই restriction প্রযোজ্য হবে না।

18. Return, Exchange এবং Refund

Return, exchange, damaged বা incorrect product, refund method, return shipping এবং applicable timeline আমাদের Return, Exchange & Refund Policy দ্বারা পরিচালিত হবে।

Return request submit করলেই refund বা exchange automatically approved হয়েছে, এমন নয়।

এই Terms-এর কোনো কিছুই applicable law অনুযায়ী customer-এর mandatory consumer remedy বাতিল করে না।

19. Promotion, Coupon এবং Free Delivery

KiddoHugs সময় সময়ে discount, coupon, promotional campaign, free delivery, free gift বা অন্যান্য special offer দিতে পারে।

প্রতিটি promotion-এর নিজস্ব eligibility period, minimum order value, product restriction বা অন্য clearly disclosed condition থাকতে পারে।

কোনো campaign-এ স্পষ্টভাবে ভিন্ন কিছু বলা না থাকলে multiple coupon বা promotional discount একসঙ্গে ব্যবহার করা যাবে না।

Qualifying order করার সময় displayed এবং applicable promotion সাধারণত সেই order-এর জন্য প্রযোজ্য হবে।

Promotion-এর ভবিষ্যৎ পরিবর্তন ইতোমধ্যে accepted order-এর ক্ষেত্রে সাধারণত retroactively প্রয়োগ করা হবে না।

20. Sale, Final Sale এবং Promotional Products

Discounted price নিজে থেকেই genuinely defective, damaged বা incorrect product-এর ক্ষেত্রে customer-এর অধিকার বাতিল করে না।

কোনো product যদি specific Final Sale বা hygiene-related restriction-এর অধীন হয়, তবে purchase-এর আগে তা পরিষ্কারভাবে disclose করা উচিত।

Return ও exchange eligibility আমাদের Return, Exchange & Refund Policy অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

21. Free Gifts

Free gift customer-এর qualifying purchase ধরে রাখার শর্তসাপেক্ষ হতে পারে।

Qualifying purchase সম্পূর্ণ refund-এর জন্য return করা হলে promotional gift-টিও আমাদের Return, Exchange & Refund Policy অনুযায়ী ফেরত দিতে হতে পারে।

Promotional item customer-এর mandatory rights বাতিল করে না।

22. Customer Responsibilities

Customer-এর কাছ থেকে আশা করা হয় যে তিনি সঠিক order ও contact information প্রদান করবেন, order submit করার আগে তা review করবেন, delivery-এর জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে available থাকবেন, applicable product safety ও care instruction অনুসরণ করবেন এবং support, return বা refund request-এর সময় সৎ ও সঠিক তথ্য দেবেন।

Customer ইচ্ছাকৃতভাবে false information প্রদান করবেন না বা KiddoHugs-এর service misuse করবেন না।

23. Fraud, Abuse এবং Suspicious Activity

Materially false claim, fabricated বা altered evidence, unauthorized payment activity, repeated deliberate COD refusal, abusive promotional activity বা unusual return pattern-এর মতো fraud বা misuse-এর ইঙ্গিত থাকলে KiddoHugs যুক্তিসঙ্গতভাবে বিষয়টি investigate করতে পারে।

আইনসম্মত ও proportionate হলে আমরা additional verification চাইতে, discretionary promotion restrict করতে, future order-এর জন্য advance payment চাইতে, unusual order quantity সীমিত করতে বা future transaction decline করতে পারি।

কেবল genuine complaint করা, legitimate return right ব্যবহার করা বা legitimate payment dispute তোলার কারণে কোনো customer-কে penalize করা হবে না।

24. Website-এর নিষিদ্ধ ব্যবহার

আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে website-এর operation বা security-তে হস্তক্ষেপ করতে পারবেন না।

এর মধ্যে unauthorized access-এর চেষ্টা, malicious software প্রবেশ করানো, security control bypass করা, service materially disrupt করে এমন automated system ব্যবহার করা, অথবা website fraud বা unlawful activity-এর জন্য ব্যবহার করা অন্তর্ভুক্ত।

এই ধারা সাধারণ lawful browsing বা legitimate customer use সীমিত করে না।

25. Website Availability

আমরা website যথাসম্ভব accurate ও available রাখার চেষ্টা করি, তবে সবসময় uninterrupted বা error-free access-এর নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

Maintenance, hosting problem, network failure, software error, cybersecurity incident বা অন্যান্য technical circumstance সাময়িকভাবে website availability প্রভাবিত করতে পারে।

কোনো material website error customer order-কে প্রভাবিত করলে আমরা বিষয়টি যুক্তিসঙ্গতভাবে এবং applicable law অনুযায়ী পরিচালনা করব।

26. Third-Party Services

KiddoHugs-এর operation-এর বিভিন্ন অংশের জন্য third-party provider-এর ওপর নির্ভর করতে হতে পারে।

এর মধ্যে courier service, hosting, email service, WhatsApp/Meta service এবং ভবিষ্যতে payment processor অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

Third-party system-এ কখনো কখনো KiddoHugs-এর direct control-এর বাইরে delay, outage বা error ঘটতে পারে।

এ ধরনের সমস্যা customer order-কে প্রভাবিত করলে আমরা reasonable assistance প্রদান করব এবং আইনত বাদ দেওয়া যায় না এমন কোনো দায়িত্ব থেকে মুক্ত হওয়ার জন্য এই ধারার ওপর নির্ভর করব না।

27. Third-Party Links

আমাদের website বা communication-এ কখনো কখনো third-party website বা service-এর link থাকতে পারে।

কোনো link থাকা মানেই KiddoHugs সংশ্লিষ্ট third party-এর সব content, security practice বা policy control বা endorse করে, এমন নয়।

প্রয়োজনে customer-এর সংশ্লিষ্ট third-party terms review করা উচিত।

28. Privacy, Cookies এবং Marketing Communications

Personal information আমাদের Privacy Policy এবং অন্যান্য applicable privacy disclosure অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

Order fulfil করা, support দেওয়া, website পরিচালনা করা বা approved marketing activity সম্পাদনের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে KiddoHugs service provider ব্যবহার করতে পারে।

Marketing email বা SMS applicable consent এবং opt-out arrangement অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

আমাদের Privacy/Cookie framework-এ ব্যবহৃত applicable website tracking technology, including Meta-related technology, যেখানে প্রযোজ্য সেখানে disclose করা হবে।

29. Intellectual Property এবং Brand Protection

KiddoHugs নাম, branding, logo, website design elements, original photograph, graphic, written content এবং অন্যান্য original material, অন্যভাবে উল্লেখ না থাকলে, KiddoHugs-এর মালিকানাধীন বা যথাযথভাবে licensed।

Applicable law অনুমতি দেয় এমন ক্ষেত্র ছাড়া appropriate permission ছাড়া এগুলো copy, reproduce, republish, commercially exploit বা অন্য কারও material হিসেবে ভুলভাবে উপস্থাপন করা যাবে না।

Website-এর সাধারণ personal use কোনো intellectual-property right-এর ownership transfer করে না।

30. Customer Reviews এবং Submitted Content

Customer review, comment বা অন্য কোনো public content submit করার সুযোগ থাকলে customer-এর truthful ও lawful material প্রদান করা উচিত এবং জেনেশুনে অন্য কারও rights infringe করা উচিত নয়।

Spam, fraudulent, abusive, unlawful বা irrelevant submission যুক্তিসঙ্গতভাবে moderate বা remove করার অধিকার KiddoHugs রাখে।

Review submit করলে সংশ্লিষ্ট store-review functionality-এর মাধ্যমে KiddoHugs সেই review display করতে পারে।

Customer support-এ কোনো photograph বা personal content পাঠানো হয়েছে, শুধু এই কারণে KiddoHugs সেটিকে unrestricted advertising material হিসেবে ব্যবহার করার অধিকার পাবে না।

31. দায়িত্বের সীমা

এই Terms-এর কোনো কিছুই আইনত বাদ বা সীমিত করা যায় না এমন liability বা customer rights বাদ বা সীমিত করে না।

এই নীতির অধীনে, customer misuse, customer-এর materially inaccurate information, product instruction অনুসরণ না করা, বা KiddoHugs-এর reasonable control-এর বাইরে থাকা circumstance-এর কারণে প্রধানত সৃষ্ট loss-এর জন্য KiddoHugs দায়ী নয়।

Relevant product বা service প্রদানে reasonably foreseeable failure-এর সঙ্গে সম্পর্কহীন indirect বা consequential loss-এর জন্য KiddoHugs unlimited guarantee প্রদান করে না।

Eligible defective, damaged, incorrect বা অন্যভাবে non-conforming order-এর জন্য appropriate remedy দেওয়ার দায়িত্ব থেকে KiddoHugs-কে এই ধারা মুক্ত করে না।

32. আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা

Natural disaster, severe weather, transport disruption, strike, public emergency, government restriction, major telecommunications failure অথবা widespread third-party service interruption-এর মতো আমাদের reasonable control-এর বাইরের ঘটনা delivery বা service performance প্রভাবিত করতে পারে।

এ ধরনের ঘটনা কোনো order-কে materially প্রভাবিত করলে KiddoHugs customer-এর সঙ্গে যুক্তিসঙ্গতভাবে যোগাযোগ এবং পরিস্থিতি manage করার চেষ্টা করবে।

Applicable mandatory customer rights অক্ষুণ্ণ থাকবে।

33. Complaint এবং Resolution

Customer-এর কোনো সমস্যা হলে প্রথমে KiddoHugs-এর published customer-support channel-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করা উচিত, যাতে আমরা বিষয়টি investigate ও resolve করার সুযোগ পাই।

Support response বা acknowledgement দেওয়া মানেই complex investigation সম্পূর্ণ হয়েছে, এমন নয়।

সাধারণ support-এর মাধ্যমে বিষয়টি সমাধান না হলে further review-এর জন্য internally escalate করা হতে পারে।

এই Terms-এর কোনো কিছুই customer-কে applicable statutory consumer-protection process বা অন্য lawful remedy ব্যবহার থেকে বিরত রাখে না।

34. প্রযোজ্য আইন

এই Terms এবং KiddoHugs-এর সঙ্গে transaction বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

সরাসরি সমাধান করা যায়নি এমন dispute আইনগত jurisdiction থাকা competent authority বা court-এর কাছে উপস্থাপন করা যেতে পারে।

এই ধারার কোনো কিছুই customer-এর mandatory forum বা lawful remedy বাতিল করার উদ্দেশ্যে নয়।

35. এই Terms-এর পরিবর্তন

KiddoHugs-এর product, operation, payment method, technology বা legal requirement পরিবর্তিত হলে আমরা এই Terms update করতে পারি।

সর্বশেষ version এবং এর Last Updated date website-এ প্রদর্শিত হবে।

Material change সাধারণত ভবিষ্যতের জন্য প্রযোজ্য হবে।

আইনে প্রয়োজন না হলে বা customer-এর সঙ্গে সম্মত না হলে KiddoHugs কোনো later version ব্যবহার করে ইতোমধ্যে accepted order-এর confirmed material term retroactively customer-এর জন্য খারাপ করবে না।

36. Severability

এই Terms-এর কোনো নির্দিষ্ট provision invalid বা unenforceable বলে বিবেচিত হলে, applicable law যতটা অনুমতি দেয় ততটা পর্যন্ত বাকি provisions কার্যকর থাকবে।

37. যোগাযোগ

এই Terms বা existing order সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে KiddoHugs-এর Contact Us page-এ প্রকাশিত contact method ব্যবহার করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা যেতে পারে।

Order-related support-এর জন্য customer-এর Order ID এবং order করার সময় ব্যবহৃত registered phone number প্রদান করা উচিত।